顧客至上 用心服務(總第24期)
來源:本站 時間:2019-10-10 15:42

顧客至上  用心服務(總第24期)

 ——百益集團西藏公司連鎖店新員工訓練營(總第24期)培訓紀實

為全面提升西藏公司連鎖小店員工服務技能,2019年9月19日,一場以“顧客至上、用心服務”為主題的培訓活動在西藏公司連鎖小店-納金店舉行。此次培訓由百益集團西藏公司連鎖小店主管蔣清秀、趙彩玲、杜雪艷和連鎖小店江蘇四店店長梁鳳明主講,連鎖小店所有新入職員工共30人參加。

 百益商學院內訓講師:楊紅艷老師做訓前開場白,大家熱情高漲

培訓開始,首先由連鎖小店主管蔣清秀為大家宣讀與小店經營管理和員工切身利益相關的各項規章制度,包括考勤制度、賣場5S管理制度、營運制度、福利制度等,使員工在入職伊始就養成規范良好的工作習慣!

蔣清秀老師宣讀公司規章制度

接著,由連鎖小店主管杜雪艷對參訓學員進行儀容儀表、行為規范方面的培訓,通過正反兩方面示范和對比,給員工留下了深刻印象,讓員工明確自身形象管理的重要性,在心中樹立起標準意識和自律意識。

杜雪艷老師作儀容儀表、行為規范講解

其后,連鎖小店主管趙彩玲為參訓學員作商品陳列、顧客服務等賣場基礎常識培訓,通過“說給他聽、做給他看、請他做一遍、再做一遍”四個步驟,為員工進行耐心的講解和示范以及手把手教員工實踐,員工工作技能得到了快速提升。

趙彩玲老師為員工作賣場基礎性工作能力培訓

最后,連鎖小店江蘇四店店長梁鳳明從“怎樣做好服務”入手,為大家講解避免顧客投訴的方法:比如三米微笑、兩米問候、一米服務;使用規范的禮貌用語;做好商品的服務等,從而提升員工的服務意識和技能。

梁鳳明老師為學員作服務能力培訓

此次培訓在各位講師的充分準備和學員的積極配合下取得了圓滿成功,新入職的員工對門店以及對自己的工作職責有了更全面的認識,能夠以更好的姿態和能力去適應自己的工作崗位,從而促進小店業績更上一個臺階!

百益集團西藏公司《顧客至上  用心服務--連鎖店新員工訓練營》全體培訓人員合影


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顧客至上 用心服務(總第24期)
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顧客至上  用心服務(總第24期)

 ——百益集團西藏公司連鎖店新員工訓練營(總第24期)培訓紀實

為全面提升西藏公司連鎖小店員工服務技能,2019年9月19日,一場以“顧客至上、用心服務”為主題的培訓活動在西藏公司連鎖小店-納金店舉行。此次培訓由百益集團西藏公司連鎖小店主管蔣清秀、趙彩玲、杜雪艷和連鎖小店江蘇四店店長梁鳳明主講,連鎖小店所有新入職員工共30人參加。

 百益商學院內訓講師:楊紅艷老師做訓前開場白,大家熱情高漲

培訓開始,首先由連鎖小店主管蔣清秀為大家宣讀與小店經營管理和員工切身利益相關的各項規章制度,包括考勤制度、賣場5S管理制度、營運制度、福利制度等,使員工在入職伊始就養成規范良好的工作習慣!

蔣清秀老師宣讀公司規章制度

接著,由連鎖小店主管杜雪艷對參訓學員進行儀容儀表、行為規范方面的培訓,通過正反兩方面示范和對比,給員工留下了深刻印象,讓員工明確自身形象管理的重要性,在心中樹立起標準意識和自律意識。

杜雪艷老師作儀容儀表、行為規范講解

其后,連鎖小店主管趙彩玲為參訓學員作商品陳列、顧客服務等賣場基礎常識培訓,通過“說給他聽、做給他看、請他做一遍、再做一遍”四個步驟,為員工進行耐心的講解和示范以及手把手教員工實踐,員工工作技能得到了快速提升。

趙彩玲老師為員工作賣場基礎性工作能力培訓

最后,連鎖小店江蘇四店店長梁鳳明從“怎樣做好服務”入手,為大家講解避免顧客投訴的方法:比如三米微笑、兩米問候、一米服務;使用規范的禮貌用語;做好商品的服務等,從而提升員工的服務意識和技能。

梁鳳明老師為學員作服務能力培訓

此次培訓在各位講師的充分準備和學員的積極配合下取得了圓滿成功,新入職的員工對門店以及對自己的工作職責有了更全面的認識,能夠以更好的姿態和能力去適應自己的工作崗位,從而促進小店業績更上一個臺階!

百益集團西藏公司《顧客至上  用心服務--連鎖店新員工訓練營》全體培訓人員合影


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